24 Mar 2021

CASY: Un software de producción suiza

CASY: Un software de producción suiza

Orden y precisión: Suiza es un país donde las cosas se hacen bien.
No se trata de un mero estereotipo, sino de una filosofía de vida y de una manera de afrontar las situaciones que ha caracterizado a los ciudadanos suizos por generaciones.
Hemos dedicado la misma atención y dedicación al desarrollo de CASY, nuestro software innovador de gestión hotelera. CASY es un programa completo de front-office que facilita considerablemente la gestión y el funcionamiento de hoteles, pensiones, casas de vacaciones y resorts.

Nuestro software CASY le permite tener toda la información importante para la gestión de su hotel en un solo lugar:
- Uso fácil e intuitivo
- Sin necesidad de hardware adicional y acceso posible desde cualquier parte del mundo (también móvil)
- Contabilidad clara y control de la caja y de los activos
¡Y todo esto con una relación calidad-precio insuperable!

El software para hoteles CASY es una solución de gestión estructurada en módulos.
Eso significa que usted puede configurar el software según las necesidades de su hotel y pagar solamente lo que realmente necesita.

Suiza es también el país de la innovación: el espíritu innovador de la nación se extiende a todos los ámbitos.
CASY fue creado por profesionales de la industria hotelera para ofrecer lo mejor a los hoteleros.
CASY es una solución cloud que no requiere ningún hardware adicional.
La facilidad con la que navega en Internet desde todas las partes del mundo es la misma con la que accede a CASY desde cualquier lugar.

Además, Suiza es sinónimo de seguridad en todos los ámbitos, especialmente en el sector informático.
Por esto, sus datos están seguros con CASY.
El software hotelero CASY garantiza a todos nuestros clientes una gestión organizada y segura. Con ello, podrá gestionar su hotel de forma óptima, ahorrar tiempo y more … Read more

10 Mar 2021

Home Office para su hotel gracias a CASY

Home Office para su hotel gracias a CASY

El smart working se está convirtiendo en una realidad diaria para un gran número de trabajadores.
¿Ha pensado alguna vez en la posibilidad de gestionar su hotel de forma completa y segura, incluso durante el teletrabajo?
¿Dispone de las herramientas adecuadas para coordinar las actividades administrativas y de gestión de su hotel también a distancia?
Ahora es posible, gracias a CASY.
CASY Front es un completo programa de front office que facilita la gestión y el funcionamiento de hoteles, pensiones, casas de vacaciones y resorts.
Una de sus ventajas más interesantes es la gestión cloud de la plataforma. Esto le permite acceder a los datos relevantes de su hotel necesitando solamente una conexión a Internet y un ordenador.
Puede acceder a sus datos desde cualquier lugar del mundo: no es necesario ningún hardware adicional para utilizar nuestro software.
La facilidad con la que navega en Internet desde todas las partes del mundo es la misma con la que accede a CASY desde cualquier lugar. CASY es compatible con Windows, Mac y Linux y funciona para ordenadores de sobremesa y portátiles, tabletas y smartphones.
¡Posibilidades de acceso realmente ilimitadas!
Gracias al software de gestión hotelera CASY, podrá gestionar su hotel a distancia y tener toda la información relevante bajo control.

La posibilidad de gestionar su hotel de forma completa y eficiente en un entorno de trabajo inteligente, le permitirá afrontar eficazmente varias situaciones:
- Si su hotel está cerrado, puede seguir gestionando las reservas para el período de reapertura cómodamente desde casa.
- Si una parte de sus empleados trabaja en casa, toda la información administrativa importante está disponible con un clic.

La flexibilidad y la facilidad de uso de nuestro software se adaptan perfectamente a las exigencias de rapidez, competencia y disponibilidad que son tan importantes en este momento.
¿Quiere more … Read more

24 Feb 2021

Email pre-estancia: ¿Sabe cómo dar la bienvenida a sus clientes de manera eficaz?

Email pre-estancia: ¿Sabe cómo dar la bienvenida a sus clientes de manera eficaz?

La fidelización de clientes es un asunto muy importante: ¿Qué mejor manera de reforzarla que con un email de bienvenida tras el recibo de la reserva?
La gestión de la comunicación por correo electrónico con los clientes es una actividad estratégica para los operadores del sector de la hostelería.
Las ventajas de enviar un email de pre-estancia son numerosas:
- Anticipar la experiencia de la estancia del cliente, abriéndole metafóricamente las puertas de su hotel
- Transmitir seguridad al cliente
- Identificar las preferencias del cliente para ofrecerle soluciones a medida
- Ofrecer información útil
- Ofrecer la posibilidad de reservar servicios con costo adicional, aumentando los ingresos

Algunas informaciones útiles que debe contener el email de pre-estancia son, entre otras:
- Horarios de llegada y salida
- Procedimientos para cancelar o modificar la reserva
- Indicaciones logísticas para llegar al hotel
- Oferta de servicios adicionales
- Sugerencias de actividades para hacer durante la estancia.

Igualmente, es estratégico el envío de emails de post-estancia tras la salida de los clientes, al final de su estancia.
Un ejemplo típico de este tipo de comunicación es el envío de la encuesta de satisfacción del cliente junto a un agradecimiento por la estancia.
Nuestro software de gestión hotelera CASY también incluye el módulo SelfCheckIn, que permite a los propietarios de hoteles definir de forma centralizada la comunicación de pre y post-estancia por correo electrónico con sus clientes. Para esto, no se requiere la instalación de ningún hardware especial, sino que se necesita simplemente una aplicación web.

Gracias a nuestro módulo de email pre- y post-estancia, podrá ponerse en contacto con sus clientes por correo electrónico, de forma totalmente automatizada, en parte antes o después de su estancia y cuándo usted lo desee.

 

 

 

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09 Feb 2021

Marketing hotelero: ¿Está utilizando de manera eficaz los datos de sus clientes?

Marketing hotelero: ¿Está utilizando de manera eficaz los datos de sus clientes?

El marketing hotelero es una actividad que incluye una gran variedad de elementos, competencias y estrategias a disposición de los hoteleros para maximizar los resultados: el camino que lleva a una compra es tan rico en variables que se hace necesario centrar los esfuerzos en el segmento correcto de clientes potenciales.
El aspecto fundamental del que hay que partir está representado por el concepto de customer journey, es decir, el recorrido típico que hace su prototipo de usuario desde que decide hacer un viaje hasta que sale de su hotel.
Para entender el viaje del cliente de su usuario típico, es importante tener una base de datos llena de datos históricos y de previsión.
Según unos estudios, uno de los principales elementos de la lista de deseos de los clientes durante su estancia en el hotel es una experiencia personalizada.
Gracias a la tecnología, no hay excusa para ignorar las preferencias de los clientes y atender específicamente sus deseos individuales.
Para comprender mejor el comportamiento de sus clientes con respecto a la reserva, sus hábitos de compra y sus servicios preferidos, puede utilizar los datos que recoge la base de datos de gestión de su hotel.
Gracias al uso de nuestro software de gestión hotelera podrá disponer de todos los datos necesarios para un desarrollo eficaz del marketing hotelero.
A la hora de desarrollar una estrategia de marketing es necesario tener en cuenta un gran número de factores: los canales offline que son importantes para la empresa, los canales online más eficaces, a los que se debe dar prioridad, y los métodos para controlar los resultados y cuantificarlos con el fin de optimizar la estrategia aplicada.
La importancia de los datos, dentro de esta vía de análisis, es prioritaria.
Hay varios tipos de números e información que puede decidir more … Read more

27 Ene 2021

¿Cómo puede mejorar la reserva en línea para sus clientes?

¿Cómo puede mejorar la reserva en línea para sus clientes?

La reserva en línea de habitaciones de hotel, centros turísticos y apartamentos representa una oportunidad siempre más importante para los operadores del sector de la hostelería.
Algunas grandes Online Traveller Agencies  (OTA) se han especializado en este sector. Aunque la presencia en estos portales es a menudo esencial, es igualmente importante gestionar de mejor manera la reserva directa dentro del sitio web del hotel.
De hecho, esto permite reducir las comisiones que se asignan a la OTA y, al mismo tiempo, fidelizar a los clientes gracias a un uso fácil, rápido y cómodo de la reserva en línea.

¿Cómo puede incrementar el valor de la experiencia de reserva en línea de su cliente potencial?

Un aspecto ciertamente fundamental para la reserva en línea de las habitaciones de su hotel es posibilitar la gestión de reservas personalizadas. De hecho, es importante ofrecer al cliente la posibilidad de reservar cualquier servicio adicional y otras opciones (por ejemplo, el estacionamiento, servicio de transporte o mucho más).
También es muy importante ofrecer una versión móvil del sistema de reservas que sea intuitivo para el cliente y esté disponible en diferentes idiomas. Además, el sistema de pago debe ser fácil de usar en todos los diferentes dispositivos y seguro para cada transacción.
Por último, pero no menos importante, el sistema de reservas integrado en el sitio web del hotel debe ser capaz de innovarse constantemente y mantenerse al día con las necesidades cambiantes del mercado. De hecho, es esencial garantizar una actualización constante para responder rápidamente a la evolución futura del mercado de la hostelería, sin necesidad de cambiar sustancialmente el sistema.

Con el software para hoteles de CASY puede confiar en un software de gestión hotelera moderno, cómodo y fácil de usar, diseñado para optimizar el trabajo administrativo de hoteles.
Gracias a la more … Read more

07 Ene 2021

La digitalización de las empresas hoteleras

La digitalización de las empresas hoteleras

La digitalización está transformando el sector de la hostelería.
De hecho, estamos asistiendo a un uso creciente de las herramientas digitales, tanto desde el punto de vista de los clientes como de las propias estructuras.
¿Qué buscan los viajeros hoy en día? ¿Cómo pueden los gerentes de los hoteles satisfacer las nuevas necesidades de sus clientes? ¿Hay alguna ventaja económica a través de la adopción de la tecnología digital por parte de los gerentes?

El reto para los hoteles es volverse siempre más smart desde un punto de vista tecnológico y digital.
El paso fundamental en esta dirección está representado por la adopción de un software de gestión capaz de centralizar y optimizar todas las actividades relativas a la recepción.
De hecho, un programa completo de este tipo permite facilitar y optimizar en gran medida la administración de todas las actividades diarias relativas a la gestión hotelera.

La gestión digitalizada de las actividades hoteleras proporciona procesos simplificados que permiten ahorrar tiempo y dinero no sólo a los gerentes, sino también a los clientes.

Los clientes, por su parte, prefieren dedicar siempre menos tiempo a los procesos de reserva. También aprecian el hecho de tener opciones de pago digitalizadas y de facturación centralizada, para facilitar la entrada y la salida en el hotel.
Además, siempre más clientes quieren un servicio hecho a medida, incluso antes de su llegada. Centralizar los datos relativos a cada cliente y vigilar sus necesidades específicas a lo largo del tiempo puede ser muy útil para alcanzar una mayor satisfacción de los clientes.

El software para hoteles de CASY le permite mantenerse al día con los últimos requisitos de digitalización del mercado, sin necesidad de invertir en grandes tecnologías. De hecho, se trata de una solución cloud que puede ser perfectamente personalizada en base a las necesidades more … Read more