26 Jan 2021

Come migliorare il booking online della tua struttura ricettiva?

Come migliorare il booking online della tua struttura ricettiva?

La prenotazione online di camere d'hotel, strutture di resort e appartamenti rappresenta un'opportunità sempre più rilevante per gli operatori del settore dell'ospitalità.

Il settore del booking online vede in gran parte la presenza di alcune grandi Online Traveller Agency (OTA) specializzate proprio in questa attività. Se la presenza su tali portali è spesso irrinunciabile, risulta altrettanto rilevante però gestire al meglio la prenotazione diretta da parte dei clienti all'interno del sito web proprietario della struttura alberghiera.

Ciò consente, infatti, di ridurre le commissioni da destinare alle OTA e, al tempo stesso, di fidelizzare i clienti grazie ad un utilizzo facile, veloce e comodo del booking online.

Com'è possibile aumentare il valore dell'esperienza di prenotazione online del tuo potenziale cliente? 

Un aspetto sicuramente fondamentale per la prenotazione online delle camere della tua struttura è offrire la possibilità di gestire prenotazioni personalizzate. È importante, infatti, fornire al cliente la possibilità di prenotare eventuali servizi extra e altri aspetti un corollario della prenotazione (es. Parcheggio, navetta o molto altro).

Un altro elemento molto importante è rappresentato dalla capacità di offrire una versione mobile del sistema di prenotazione che sia facile da utilizzare per il cliente e disponibile in varie lingue.

Il sistema di pagamento, inoltre, deve risultare facile da utilizzare su tutti i diversi dispositivi e sicuro per ogni transazione.

Infine, ma non meno strategica, è la possibilità offerta dal sistema di prenotazione integrato sul sito web della struttura di innovarsi costantemente e rimanere al passo con le mutevoli esigenze del mercato. Risulta fondamentale, infatti, garantire un costante aggiornamento al fine di fronte a tutti gli sviluppi futuri del mercato dell'ospitalità senza la necessità di apportare modifiche sostanziali al sistema.

Con CASY Hotel Software vi affidate ad un software di gestione alberghiera moderno, conveniente e di facile utilizzo e pensato per ottimizzare il more … Read more

07 Jan 2021

La digitalizzazione delle strutture alberghiere

La digitalizzazione delle strutture alberghiere

La digitalizzazione sta trasformando il settore dell’hospitality.
Sia dal punto di vista degli utilizzatori del servizio che da parte delle strutture stesse, infatti, si sta assistendo ad un ricorso sempre maggiore di strumenti digitali.
Cosa cercano oggi i viaggiatori? I gestori del settore hotellerie come possono soddisfare le nuove esigenze del proprio pubblico? Esistono risvolti economici positivi nell’adozione del digitale da parte dei gestori?

La sfida per gli hotel è di diventare sempre più smart dal punto di vista tecnologico e digitale.

Il passo fondamentale in questa direzione è rappresentato dall’adozione di software gestionali in grado di centralizzare e ottimizzare tutte le attività di front-office.

Un programma completo di questo tipo, infatti, permette di facilitare e ottimizzare fortemente la gestione di tutte le attività quotidiane di gestione della struttura alberghiera.

La digitalizzazione della gestione delle procedure alberghiere permette di avere a disposizione processi semplificati che portano a risparmi di tempo e denaro, non solo per i gestori, ma anche per gli ospiti.

Dal canto loro gli ospiti desiderano dedicare sempre meno tempo alle procedure gestione della prenotazione e apprezzano avere a disposizione opzioni di pagamento digitalizzate e fatturazioni centralizzate che permettano di facilitare le fasi di check in e check out presso la struttura.

Inoltre, un numero crescente di clienti desidera sempre più un servizio su misura, anche prima del loro arrivo in struttura. Centralizzare i dati relativi a ciascun cliente e monitorare nel tempo le esigenze specifiche può rivelarsi decisamente utile per una maggior soddisfazione degli ospiti.

CASY Hotel Software permette di essere al passo con le ultime esigenze di digitalizzazione del mercato senza la necessità di grandi investimenti tecnologici. Si tratta, infatti, di una soluzione in cloud perfettamente customizzabile sulla base delle esigenze della specifica struttura alberghiera.

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