27 Jan 2021
Wie können Sie die Online-Buchung Ihres Hotelbetriebs verbessern?

Die Online-Buchung von Hotelzimmern, Resorts und Ferienwohnungen stellt eine zunehmend wichtige Möglichkeit für Hotelbetreiber dar.

Im Bereich der Online-Buchungen gibt es einige große Online Traveller Agencies (OTA), die sich auf diese Tätigkeit spezialisiert haben. Die Präsenz auf diesen Portalen ist oft unabdingbar, doch es ist ebenso wichtig, die beste Direktbuchung für Gäste innerhalb der eigenen Hotelwebsite zu verwalten.
Dies ermöglicht es nämlich, die an OTA zu vergebenden Provisionen zu reduzieren und gleichzeitig die Gäste durch eine einfache, schnelle und bequeme Nutzung der Online-Buchung zu binden.

Wie können Sie den Wert der Online-Buchungserfahrung Ihres potenziellen Gasts erhöhen?

Ein sicherlich grundlegender Aspekt für die Online-Reservation von ihren Hotelzimmern ist die Möglichkeit, personalisierte Buchungen zu verwalten. Es ist nämlich wichtig, dem Gast die Möglichkeit zu geben, eventuelle Zusatzleistungen und andere Optionen zu buchen (z.B. Parkplatz, Shuttle oder vieles mehr).
Weiter ist es sehr wichtig, die Möglichkeit einer mobilen Version des Buchungssystems anzubieten, die für den Gast einfach zu bedienen und in verschiedenen Sprachen verfügbar ist.
Ausserdem soll das Bezahlsystem auf den verschiedenen Geräten einfach zu bedienen sein und Sicherheit für jede Transaktion garantieren.
Nicht zuletzt muss das in die Hotelwebsite integrierte Buchungssystem in der Lage sein, sich ständig zu erneuern und mit den wechselnden Bedürfnissen des Marktes Schritt zu halten. Es ist unerlässlich, eine ständige Aktualisierung zu gewährleisten, um schnell auf zukünftige Entwicklungen im Gastgewerbemarkt reagieren zu können und ohne wesentliche Änderungen am System vornehmen zu müssen.

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